RETOUR
Bij Van der Kolk Vloerenshop willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het eenvoudig retourneren. Hieronder vindt u alle informatie over onze retourprocedure.
Wanneer Kan Ik Retourneren?
U kunt producten binnen 14 dagen na levering retourneren, mits ze:
- In originele staat verkeren.
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Verpakt zijn in de originele verpakking.
Uitsluitingen van Retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Chemische producten, zoals lijmen, kitten, oliën en lakken.
- Op maat gemaakte artikelen.
- Restanten en geopende verpakkingen.
- Actieproducten met de vermelding ‘Op=Op’.
Hoe Werkt Retourneren?
Retour Aanmelden
Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan. Geef hierbij uw bestelnummer en een korte uitleg van de reden van retour.Retour Bevestiging
Na beoordeling van uw retouraanvraag ontvangt u een bevestiging. Alleen goedgekeurde retouren worden in behandeling genomen.Ophalen of Verzenden
- Onze chauffeurs halen het product op tijdens de eerstvolgende leverdag in uw regio.
- U kunt het product ook terugbrengen naar onze locatie in Leeuwarden.
Controle en Terugbetaling
Na ontvangst wordt het geretourneerde product gecontroleerd. Indien het product aan de retourvoorwaarden voldoet, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Tips voor een Soepele Retour
- Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
- Gebruik folie of ander stevig verpakkingsmateriaal in plaats van plakband om problemen te voorkomen.
Heeft u Vragen?
Heeft u vragen over onze retourprocedure of twijfelt u of uw product in aanmerking komt voor retourneren? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om u te helpen!
Van der Kolk Vloerenshop – Eenvoudig en zorgeloos retourneren.
